Аудит карточек на картах, отзывов, сайта, локального SEO и соцсетей. 16 страниц с конкретными точками роста и расчётом упущенной выручки. Без обещаний, без воды, без рекламного бюджета.
83% россиян читают отзывы перед визитом. 71% им доверяют. А средний ресторан отвечает на половину из них и теряет до пяти гостей в день — после просмотра меню или карточки. Это видно снаружи, но не видно изнутри.
Дубли в Я.Картах и 2ГИС, разные названия, противоречивые часы работы, фото пятилетней давности. Алгоритм не понимает, кому отдавать показы.
Негативные отзывы висят без ответа неделями, повторяющиеся жалобы про скорость и счёт никто не разбирает, рейтинг проседает на 0,3 балла за квартал.
На первом экране нет CTA, форма бронирования спрятана, заявки теряются в почте. CTR в форму — 4% при бенчмарке 12–18%.
Подрядчик ведёт соцсети «как чувствует». Метки источников не стоят. ROMI не считается. Бюджет уходит, а рост не виден.
RFM-сегментации нет. Триггерных писем нет. Гости приходят один раз и забываются. Каждый новый гость стоит 800–2 000 ₽ в рекламе вместо 150 ₽ в реактивации.
Соседи отвечают на отзывы за 4 часа, ведут видео-конвейер и берут депозиты на банкеты. Ваш ресторан — нет. Доли района перераспределяются.
Собираем картину из публичных источников. Считаем, сколько ресторан теряет на каждой точке. Даём план на 30 дней с ответственными и сроками. Бесплатно, за 4 рабочих дня.
Я.Карты, 2ГИС, Google Maps, Zoon, Restoclub, Restcafe, Tomesto, Tripadvisor — 10+ площадок. Дата проверки, найденные дубли, расхождения в названии и адресе.
Группируем по 12 темам: кухня, сервис, скорость, ценность, атмосфера, бронирование, шум, парковка. Темы повторяющихся жалоб и реальная скорость ответов.
Первый экран, CTA, форма, мобильная версия, скорость загрузки, метки источников. Считаем, сколько столов теряете в воронке относительно бенчмарка 12% / 60% / 80%.
Что подтягивается в Я.Бизнесе, как выглядит карточка в поиске, какие категории и подкатегории заполнены. Конкуренты в радиусе 1 км, сравнение по 7 параметрам.
Активность каналов, частота, связь с бронированием, наличие UTM. Видео-присутствие. Что копировать у лидеров района, чего избегать.
Расчёт упущенной выручки по формуле Котегова. План внедрения 14 / 30 / 60 / 90 дней с ответственными и KPI. Главный вывод: что окупится быстрее всего.
16 страниц A4 в визуальном языке Epic Day. Пригоден для передачи управляющему или инвестору без дополнительных объяснений: каждая рекомендация со сроком, ответственным, KPI и риском, если не делать.
На каждом шаге — отдельный продукт. Можно остановиться после первого. Большинство ресторанов идут дальше: глубокая диагностика и сопровождение быстрее окупаются, чем стоимость одной упущенной точки роста.
Экспресс показывает, где есть точки роста. Глубокая — какие из них быстрее всего превратятся в деньги. Разница в источниках данных, глубине и привязке к воронке.
| Параметр | Экспресс | Глубокая |
|---|---|---|
| Цена | Бесплатно | 19 000 ₽ разово |
| Срок | 4 рабочих дня | 7–10 рабочих дней |
| Источники данных | Публичные: Я.Карты, 2ГИС, Zoon, Restcafe, отзывы | Все площадки + ваши системы: iiko, Я.Метрика, Я.Бизнес, кейтеринг-учёт |
| Точки роста | 6 поверхностных, расчёт в общих рамках | 12–18 точек с эффектом в рублях и приоритетом |
| Анализ конкурентов | 2 ближайших соседа | Все соседи в радиусе 1 км по всем метрикам |
| Финансовая воронка | Грубый расчёт по 4 сценариям | Заявка → депозит → визит → повторное событие |
| Топ блюд / сетов | Нет | Топ / середина / хвост по марже и популярности |
| Прогноз 30/60/90 дней | Нет | Ожидаемое число заявок и денег по сценариям |
| План внедрения | Чек-лист на месяц | Квартальный план с ответственными и KPI |
| Главный вывод | Где есть точки роста | Какие меры быстрее всего окупятся в деньгах |
Платите только за то, что нужно вашему ресторану. Можно собрать конструктор сами или взять готовый пакет — он дешевле и закрывает понятный набор задач.
Если не хочется собирать конструктор — берите пакет. Он дешевле суммы модулей и закрывает понятный набор задач.
Для тех, кто закрывает фундамент: репутация, площадки, цифры. Без производства контента.
Полное ведение: репутация, контент, реклама, аналитика. Команда заменяет внешний маркетинг.
Для ресторанов, где видео и банкеты — основной рычаг. Контроль качества каждый квартал.
Тот же процесс, по которому работаем с премиум-сегментом. На каждом шаге — фиксированный источник, метрика и проверяемый артефакт. Гипотезы помечаются «требует пересверки», ничего не выдумывается.
Проверяем 10+ площадок: Я.Карты, 2ГИС, Google, Zoon, Restoclub, Restcafe, Tomesto и профильные. Фиксируем URL, дату проверки, расхождения NAP.
Каждое наблюдение опирается на источник или данные. Гипотезы помечены отдельно. Ничего «нам кажется» — только проверяемое.
Группируем по 12 темам: кухня, сервис, скорость, ценность, бронирование. Считаем реальный reply rate и время ответа.
Соседи в радиусе 1 км и прямые аналоги по сегменту. Семь параметров: рейтинг, ответы, контент, видео, премии, бронирование, NAP.
Каждая точка роста: impact, confidence, ease. Сложность, срок, KPI, ответственный, риск — если не делать.
Чёткий план внедрения с владельцами задач. KPI-дашборд. Список приложений и источников. Отчёт пригоден для передачи без дополнительных объяснений.
Все расчёты в отчётах — на бенчмарках от индустриальных источников. Вот часть, на которой строится оценка упущенной выручки и приоритизация.
Мы работаем с одиночными ресторанами, кафе и барами со средним и средне+ чеком. Не сетями, не фастфудом, не точками без зала.
Подвоха нет. Экспресс — это наш способ показать уровень глубины ещё до того, как вы заплатите. На него уходит 4 рабочих дня одного аналитика, и мы делаем его без обязательств: после получения отчёта вы можете внедрить рекомендации сами или с любым другим подрядчиком. Большинство ресторанов после экспресс заказывают глубокую диагностику или сопровождение — но это решение принимаете вы, не мы.
Минимум: название ресторана, ссылка на Я.Карты или 2ГИС, контакт для связи. Опционально — ссылка на сайт и соцсети. Все остальные данные мы соберём из публичных источников. Глубокая диагностика дополнительно потребует доступы к Я.Метрике, Я.Бизнесу и выгрузку из учётной системы — без них точные финансовые расчёты невозможны.
Сопровождение начинается от 19 900 ₽/мес (Базовый тариф, обязательный). Дальше — модули или готовый пакет: «Старт» — 39 900, «Полный зал» — 79 900, «Премиум» — 129 000 ₽/мес. Минимальный срок — 3 месяца. Скрытых платежей нет: рекламный медиабюджет (если выбираете модуль «Реклама») вы оплачиваете напрямую площадкам, мы только настраиваем и ведём.
Да. Экспресс — всегда бесплатно, безусловно. Глубокая диагностика — 19 000 ₽ разово, без обязательства идти в сопровождение. Если решите продолжить — стоимость глубокой засчитывается в первый месяц Базового тарифа, то есть фактически становится бесплатной.
Первые видимые изменения — за 7–10 дней: объединение дублей карточек, ответы на накопившиеся отзывы, единое позиционирование на всех площадках, сбор форм с UTM. Заметный рост выручки и трафика — на горизонте 60–90 дней, в зависимости от стартовой ситуации и того, какие модули подключены.
Нет. Накрутка нарушает правила площадок и заканчивается блокировкой карточки. Мы работаем с органическими сигналами: ответы на отзывы, побуждение реальных гостей оставлять отзывы (через QR на чеке, скрипты администратора), фото и видео, заполнение всех полей карточки. Это медленнее, но устойчиво.
По всей России. Работа удалённая: вся диагностика, отчёты и созвоны идут онлайн. Очные визиты — только в рамках модуля «Тайный гость», где визит к гостю предусмотрен изначально, либо в рамках стратегической сессии с владельцем.
Хорошо. Каждая рекомендация в отчёте опирается на источник, бенчмарк или расчёт — мы готовы разобрать любую и обсудить альтернативу на установочном звонке. Если рекомендация не подходит вашему контексту, в сопровождении мы её не внедряем — приоритеты определяете вы.
Оставьте заявку — мы пришлём анкету и список ссылок, которые понадобятся для аудита. Через 4 дня получите 16-страничный PDF с расчётом и планом действий.
для ресторанов